Política de Reembolso e Devoluções – WGA – World Grappling Academy
Última atualização: [11/05/2025]
A WGA – World Grappling Academy tem o compromisso de oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Caso não fique satisfeito com sua compra, nossa Política de Reembolso e Devoluções está aqui para garantir seus direitos de consumidor.
1. Condições para Devolução e Troca
Você pode solicitar a devolução ou troca de um produto nas seguintes situações:
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Produto com defeito ou avaria: Caso o produto tenha sido entregue com defeito de fabricação ou avaria visível, você tem o direito de solicitar a troca ou reembolso, desde que a solicitação seja feita dentro de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
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Produto errado: Se o produto recebido for diferente do que foi solicitado, você pode solicitar a troca ou devolução dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
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Arrependimento da compra (Direito de Arrependimento): De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para compras realizadas dentro do Brasil.
2. Procedimento para Devolução ou Troca
Para solicitar a devolução ou troca de um produto, siga os passos abaixo:
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Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@worldgrapplingacademy.com.br, informando seu número de pedido e o motivo da solicitação.
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Envie o produto de volta: O produto deverá ser enviado de volta para o endereço informado por nossa equipe de atendimento. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
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Análise do pedido: Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará uma análise. Caso o produto esteja dentro das condições estabelecidas, a troca ou reembolso será processado.
3. Custos de Devolução
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Devolução por defeito ou erro de envio: Neste caso, os custos de envio para a devolução serão arcados pela WGA – World Grappling Academy. Forneceremos a etiqueta de postagem para que o envio seja gratuito.
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Devolução por arrependimento: Se você optar por devolver um produto por arrependimento, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
4. Reembolso
Após a análise do produto devolvido e aprovação da devolução ou troca, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O reembolso será processado dentro de 7 (sete) dias úteis após a aprovação da solicitação de devolução.
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Compras realizadas com cartão de crédito: O reembolso será realizado diretamente na fatura do cartão de crédito, e o tempo para que o valor seja creditado pode variar conforme a política do banco emissor.
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Compras realizadas com boleto bancário: O reembolso será realizado por transferência bancária. Será necessário informar os dados bancários para que o reembolso seja feito corretamente.
5. Exceções à Política de Devolução
Não aceitamos devoluções ou trocas nas seguintes situações:
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Produtos que apresentem sinais de uso, como vestuário, calçados ou acessórios usados.
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Produtos personalizados, como itens com logo ou nome personalizado.
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Produtos em promoção ou com descontos, salvo em caso de defeito ou erro de envio.
6. Produto com Defeito ou Avaria
Caso você receba um produto com defeito ou avaria, solicitamos que entre em contato conosco imediatamente e envie fotos que evidenciem o defeito ou avaria para que possamos providenciar a troca o mais rápido possível.
7. Cancelamento de Pedido
O cancelamento de um pedido pode ser solicitado apenas antes do envio do produto. Se o pedido já foi enviado, o cliente deverá seguir os procedimentos de devolução descritos nesta política.
8. Contato
Em caso de dúvidas ou para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato conosco pelo e-mail:
contato@worldgrapplingacademy.com.br